Términos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES DE MERCAPPY.COM
Términos y condiciones de uso del sitio
Versión vigente: 01 de enero, 2025
Resumen de términos y condiciones
Mercappy es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a la organización de eventos.
El Marketplace es una plataforma de comercio electrónico donde las Personas Usuarias pueden vender y comprar productos usando distintas soluciones de pago y envío.
Mercappy es una plataforma de pagos y cobros que puede ser usada tanto para operaciones realizadas dentro del Marketplace como fuera de él, en el entendido de que las Personas Usuarias están de acuerdo en recibir el dinero resultante de sus ventas en sus cuentas bancarias que dieron de alta como proveedores o en cualquier sociedad dentro de su grupo económico, indistintamente.
Envía.com es la herramienta tecnológica que tenemos integrada en nuestro sitio para que las Personas Usuarias puedan enviar y recibir sus compras hechas en sitios o aplicaciones que utilicen la tecnología de Mercappy.
También ofrecemos otros servicios como: Organización de Eventos, Compra de MotoTrucks, Mayoreo, Educativos, Editoriales, entre muchos otros, todos con el mismo fin: democratizar el comercio y los servicios financieros en la región, pero principalmente impulsar y promover la Economía Social y Solidaria en México.
Para poder operar en la plataforma todas las Personas Usuarias deberán aceptar los Términos y Condiciones, los anexos y la Declaración de Privacidad.
Cada Persona Usuaria es responsable de los datos personales que brinda al momento de registrarse y se obliga a mantenerlos actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
En algunos casos, podremos cobrar una tarifa por el uso de los servicios que integran el ecosistema de Mercappy, que la Persona Usuaria se compromete a pagar.
1- Mercappy
Es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a los pagos digitales.
Los servicios que ofrece Mercappy en su sitio web www.mercappy.com y sus aplicaciones móviles (de ahora en más: “Sitio”) están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, enviar productos y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada.
2- Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios de Mercappy (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre nuestra plataforma y las personas que usan nuestros servicios (“Personas Usuarias”).
Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usa Mercappy, aceptando así los anexos y la Declaración de Privacidad, previstos en los presentes Términos y Condiciones.
Respecto a la utilización del servicio de procesamiento de pagos otorgado por Mercappy a través de las pasarelas de pago integradas al sitio, las Personas Usuarias aceptan que al momento de registrarse en el Sitio, aceptan los términos y condiciones de las pasarelas de pago, previstos en el apartado 12 de los presentes Términos y Condiciones.
Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando Mercappy.com. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.
Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con Mercappy o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con la plataforma cancelando su cuenta.
3- Capacidad
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.
Quien use Mercappy.com en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.
4- Registro y Cuenta
Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. La Persona Usuaria podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir sus permisos de acceso. En cualquier caso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Mercappy.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Mercappy, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.
5- Privacidad de datos
En Mercappy hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra plataforma.
6- Acceso a Otra Información Comercial
Además de lo previsto en las secciones anteriores, Mercappy proporciona herramientas, aplicaciones y servicios basados en otra información comercial provista por las Personas Usuarias y/o generada al utilizar los servicios de Mercappy.com, para ayudar a los Vendedores a optimizar sus ventas, aumentar su volumen y gestionar su negocio. También podremos usarla para ofrecer a las Personas Usuarias promociones, productos y servicios de otras empresas o de marca compartida, también podrá utilizarse en programas de prevención de fraude y otras medidas destinadas a aumentar la seguridad del Marketplace, de las Personas Usuarias y el cumplimiento de los Términos y Condiciones.
7- Sanciones
En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Mercappy.
8- Responsabilidad
Mercappy será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
9- Tarifas
Mercappy podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos a tiempo.
Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias.
La Persona Usuaria autoriza a Mercappy a retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de su cuenta de Mercado Pago y/o de las cuentas bancarias que haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener.
Para conocer el detalle de las tarifas de cada servicio, las Personas Usuarias deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.
En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.
10- Propiedad Intelectual
Mercappy y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Mercappy otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Mercappy y/o sus sociedades vinculadas. En cualquier caso, los usuarios vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Mercappy de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Mercappy y su familia de marcas “Jajajappy”, siguiendo con los lineamientos del Legal Brandbook.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Mercappy y/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios de Mercappy tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso que una Persona Usuaria o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Mercappy o de terceros, Mercappy podrá remover dicha publicación total o parcialmente), sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
11- Indemnidad
La Persona Usuaria mantendrá indemne a Mercappy y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en Mercappy.com.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12- Anexos
Además de estos Términos y Condiciones, cada servicio de Mercappy.com tiene sus propias reglas de uso: Marketplace y las que deriven.
13- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la capital, salvo disposición específica de normas de orden público, como por ejemplo, legislación relativa al Consumidor.
14.- Condiciones de Uso
Al utilizar los Servicios de Mercappy, usted acepta estas condiciones. Le rogamos que las lea detenidamente.
Ofrecemos una amplia gama de Servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Cada vez que utilice cualquier Servicio de Mercappy (por ejemplo, Tu Perfil, Tarjetas de Regalo, o aplicaciones para móvil) usted estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho Servicio de Mercappy (las "Condiciones Generales de los Servicios"). Las Condiciones Generales de los Servicios, prevalecerán sobre las Condiciones de Uso en caso de discrepancia de ambas.
15.- COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cada vez que utilice un Servicio de Mercappy o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto y otras comunicaciones de cualquier dispositivo, estará comunicándose electrónicamente con nosotros. Usted acepta recibir comunicaciones de nosotros electrónicamente en una variedad de formas, por ejemplo mediante los siguientes tipos de mensajes de datos: correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones automáticas de nuestra app o mediante avisos y mensajes colocados en este sitio web o mediante los demás Servicios de Mercappy, como nuestro Centro de Mensajes. Usted acepta que todos los contratos, avisos, mensajes, y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y validez.
16.- DERECHOS DE AUTOR
Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de Mercappy, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Mercappy o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales y de México de propiedad intelectual. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de Mercappy es propiedad exclusiva del sitio, y está protegido por las leyes internacionales y de México de propiedad intelectual.
17.- MARCAS
De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Mercappy son marcas o representan la imagen comercial de la compañía y otros países. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Mercappy en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a Mercappy, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar nuestra plataforma. El resto de marcas registradas que no son propiedad de nosotros y que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Mercappy pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con la plataforma, o patrocinados por Mercappy.
18.- SU CUENTA
Es posible que usted requiera crear una cuenta de Mercappy propia, acceder a la misma y contar con un método de pago válido asociado a su cuenta para utilizar ciertos Servicios de Mercappy. En caso de que surja un problema con su método de pago seleccionado, podríamos realizar el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado a su cuenta. Cuando usted utiliza los Servicios de Mercappy es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora y demás dispositivos, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.
Amazon comercializa productos para menores de edad, pero los vende a mayores de edad, quienes pueden adquirirlos con una tarjeta de crédito u otro método de pago autorizado. Si es usted menor de 18 años de edad, puede usted utilizar los Servicios de Mercappy únicamente con la participación e involucramiento de uno de sus padres o tutores. Debes ser mayor de 18 años para comprar bebidas alcohólicas o para navegar los listados relacionados con ellas.
Mercappy se reserva el derecho de dar de baja cuentas, remover o editar contenido, cancelar ordenes en caso de violación a las presentes Condiciones de Uso, Condiciones Generales de los Servicios o cualquier política, términos y condiciones de Mercappy, derechos de terceros o comisión de un delito o cualquier conducta que dañe la reputación de Amazon o la experiencia al cliente.
19.- OPINIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS
Los usuarios podrán publicar sus opiniones, comentarios, fotografías, y otros contenidos; enviar comunicaciones; y someter sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. Mercappy no revisa regularmente el contenido publicado, pero nos reservamos el derecho eliminar o modificar dicho contenido.
Al publicar cualquier contenido o presentar cualquier material para su publicación, y excepto que se indique de otra manera, usted otorga a favor de Mercappy el derecho no exclusivo, gratuito, perpetuo, irrevocable y susceptible de plena sublicencia para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear y explotar cualesquiera obras derivadas y distribuir y exhibir su contenido en todo el mundo y a través de cualquier medio. La posibilidad de utilizar el sitio web de Mercappy.com y los Servicios de la Compañía es la única compensación por los derechos que nos conceda por el contenido y otros materiales que usted envíe o publique.Usted acepta que la única compensación que usted recibirá por los derechos otorgados a Mercappy con respecto de los materiales y contenido que usted envíe o publique, es el derecho a utilizar el sitio web de mercappy.com y los Servicios de la Compañía. Se entiende que lo anterior se otorga por el máximo permitido conforme a la legislación aplicable. Usted otorga a favor del sitio y sus sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre facilitado por usted en relación con dicho contenido, si así lo decidieran. Usted declara y garantiza ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudiera publicar; que el contenido que usted proporcione es exacto; que la utilización de dicho contenido no supondrá incumplimiento alguno con esta política y no supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad; y que usted indemnizará a Mercappy respecto de cualesquiera reclamaciones en relación con el contenido que usted proporcione. Mercappy tiene el derecho más no la obligación de monitorear y editar o remover cualquier actividad o contenido. Mercappy no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier contenido publicado por usted o cualquier tercero.
20.- RIESGO DE PÉRDIDA
Todos los productos comprados en Mercappy se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los productos al transportista correspondiente. Usted consiente expresamente en que le cobremos su compra ya sea al momento en que le son enviados o, si usted selecciona pagar con tarjetas de regalo o con Saldo Mercappy al momento en que su orden es procesada.
Mercappy.com no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a mercappy.com.
21.- DESCRIPCIONES DE PRODUCTO
Toda la información acerca de los productos contenida en nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos. Antes de usar los productos siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones de uso de los productos. Mercappy intenta ser tan preciso como sea posible. Sin embargo, la empres no garantiza que las descripciones o el contenido de cualquier otro Servicio de la Compañía sea preciso, completo, confiable, vigente o libre de errores. Si usted considera que un producto ofrecido en Mercappy no cumple con su descripción, el único recurso del que usted dispone será devolverlo, siempre y cuando sea devuelto sin haberse utilizado y conforme a la Política de Devoluciones.
22.- PRECIOS
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través de los Servicios de Mercappy incluyen impuestos.
Salvo en la medida en que se indique lo contrario, el Precio de Lista o Precio Sugerido que aparece para productos en cualquier Servicio de Mercappy representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto de un producto comparable ofrecido en otro lugar. El Precio de Lista o Precio Sugerido es un estimado de precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada. Para ciertos productos ofrecidos como un set (juego), el Precio de Lista o el Precio Sugerido podría representar precios de “inventario abierto”, lo cual significa la suma del precio de venta sugerido o estimado por el fabricante para cada uno de los productos incluidos en el set (juego). Cuando el producto sea ofrecido para venta por alguno de nuestros comerciantes, el Precio de Lista o Precio Sugerido podrá ser proporcionado por el comerciante.
23.- DISPONIBILIDAD
Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto se trata únicamente de estimaciones. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden. En caso de que por cualquier razón, durante el procesamiento de su orden, el producto ordenado por usted ya no se encontrara disponible, no se realizara cargo alguno respecto de aquellos productos excepto en caso de que usted haya seleccionado pagar con tarjetas de regalo o con Saldo Mercappy, en cuyo caso el cargo de las mensualidades se efectuará cuando se procese su orden.
Si el producto que ordenó no está disponible, le permitiremos pedir el mismo sujeto a la confirmación de inventario. Si no podemos obtener el producto deseado, su pedido no podrá ser confirmado. Para pedidos pagados con tarjetas de regalo o con Saldo Mercappy, le reembolsaremos la cantidad total que hubiese sido pagada.
Únicamente permitimos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por colocar varios pedidos del mismo producto. En el evento de que un cliente coloque un pedido por múltiples unidades de un mismo producto o múltiples órdenes para el mismo producto, nos reservamos el derecho de reducir el número de productos ordenados.
24.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Varios productos disponibles para compra se encuentran cubiertos por una garantía. Si desea más información respecto a las garantías ofrecidas por Mercappy por favor visite nuestra página Acerca de las Garantías.
El Representante de Mercappy para Derechos de Propiedad Intelectual para el envío de avisos de reclamaciones por infracciones en su sitio web se ubica en el siguiente correo:
Mercappy.oficial@♂gmail.com