El Nuevo “Bucket List” para las marcas y empresas

Por *José Ochoa

Aquí tienes el texto corregido:

Casi todas las personas tenemos nuestra lista de deseos (“Bucket List”) a los que aspiramos antes de morir.

¿No se te ha ocurrido que también las empresas y las marcas tienen una lista así? Pues te informo que ¡así es! También las empresas y las marcas necesitan tener un “Bucket List” al cual aspirar.

Te comento que, seguramente, durante el año 2020 aprendimos, entre muchas cosas, que este es el “Bucket List” que las empresas deben tener:

Reconoce qué es lo que NO quieres ser.

Si quieres ser una marca o empresa relevante en el mercado, es mandatorio que sepas identificar qué es lo que NO quieres que tu empresa sea o con lo que NO quieres que se identifique tu marca. Una vez que identifiques esto, podrás trabajar y hacer un plan de acción que te lleve a alejarte lo más posible de que te relacionen o identifiquen con lo que NO quieres ser. Google, por ejemplo, tiene en las paredes de sus instalaciones frases que enfatizan a sus empleados que no sean “perversos”, como sus grandes competidores, tales como IBM. Es decir, recuerdan de manera constante a sus empleados que actúen y se comporten de acuerdo con la filosofía que Google ha establecido como agente diferenciador para separarse de otros jugadores en relación con prácticas de ética laboral, ideología, filosofía, visión, reglas, etc.

No busques las MASAS, busca tu NICHO.

Enfocar tu negocio hacia las masas te llevará directamente a apalancar tu modelo de negocio en la producción a gran escala y de alto volumen. Como sabes, si algo nos enseñó el 2020 fue darnos cuenta de que la producción masiva de cualquier producto para venta al mercado lastima muchísimo el medio ambiente, además de necesitar largas, costosas y complejas cadenas de suministro, las cuales causan, sin duda, una debilidad en tu modelo de negocio y en tu nivel de confiabilidad a la hora de entregar tus productos en tiempo y forma. El modelo de negocio en masas desperdicia muchísimos recursos y genera materiales y productos obsoletos, los cuales lastiman (¡muchas veces de muerte!) a las empresas y al medio ambiente.

Como empresa, debes ser capaz de identificar el nicho al cual servirás y para el cual tu propuesta de valor será única. De esta manera, lograrás dar un servicio o producto único, de gran valor, de gran calidad, y, sobre todo, no tendrás que estarte peleando con la competencia por centavos, lo cual te lleva, como organización, a una carrera sin fin en la que te aseguro que no saldrás victorioso ni contento.

Crea tu propia burbuja/audiencia/fans.

Tu empresa o marca deberá ser capaz de crear contenido de calidad y algo tan propositivo para su nicho que logre captar fans más que clientes. Ya no es suficiente con tener presencia en redes sociales para ser relevante; ahora es mandatorio traer a tus perfiles y redes sociales contenido auténtico y original que provea valor para tus clientes.

Tu contenido deberá ser capaz de enganchar de manera brutal a tus clientes y convertirlos en tus seguidores y fanáticos, apalancado solo en creatividad, información valiosa y honestidad.

Ya no pienses en un plan de medios y redes sociales, NECESITAS un ECOSISTEMA.

Ya te hablé antes sobre crear contenido de valor. Ahora, ese contenido deberá ser compartido y publicado de manera sistemática y consistente en redes sociales, medios digitales e incluso, ¿por qué no?, en medios tradicionales. Esto con la finalidad de crear un coro mucho mayor, de más alcance y de mayor impacto.

Sincronizar todo tu contenido y establecer una narrativa siempre coherente con la marca y la empresa son clave para lograr establecer una base sólida y enganchada de fans, los cuales serán clientes perpetuos de tus productos y servicios (siempre y cuando continúes evolucionando y teniendo una sólida propuesta de valor para ellos). Además, ellos mismos se encargarán de pasar la voz y recomendar tus productos y servicios. Eso sí, toma en cuenta que el ingrediente principal de todo tu contenido siempre sean los hechos y la transparencia; los fans no perdonan las mentiras y la manipulación.

Sincronizar tu contenido y tu propuesta constante al público es la manera más sencilla y efectiva de construir la marca y reputación de toda organización.

Sé FENOMENAL con tu presencia en línea.

Crea una experiencia fantástica, sencilla, amigable y libre de fricciones para tu audiencia. Crea un constante factor de WOW y de sorpresa para tus clientes y seguidores.

Esto es sumamente importante, ya que ahora más que nunca se necesita ese punch, ya que la mayoría del tiempo tus clientes no te ven físicamente y se ven forzados a ordenar tus productos y servicios por medio de servicio en línea.

No pierdas tu ESENCIA.

En la búsqueda de ser relevante y de crear una sólida presencia en redes sociales, NUNCA debes caer en los trucos baratos ni en el uso de atajos como crear percepciones falsas de tu marca, mentir, falsear información o pagar a personas para que simulen ser tus fanáticos o que simulen ser clientes contentos.

Crear una presencia sólida y respetable en redes toma tiempo y mucha dedicación, además de una estrategia en continua evolución.

No te alejes de tus valores ni de tus ideales como marca y organización; eso, a la larga, tiene más peso y vale más que el querer hacer una propuesta falsa y sin fundamentos solo con el fin de crear una audiencia que durará muy poco en darse cuenta del engaño.

Espero que este “Bucket List” esté en tu radar y que lo tomes en cuenta para tu estrategia de branding y redes sociales en este 2021.

Recuerda que nadie tiene la verdad absoluta, pero al menos te puedo decir que esta es la tendencia por el momento y estoy seguro de que lo seguirá siendo a corto y mediano plazo.

Animo!!!

José Ochoa

Orgulloso Latino Emprendedor serial bi-nacional, CEO, evangelista de negocios, experto en creación de empresas y modelos de negocio en México y Estados Unidos. Ganador del premio “Exporter of the year 2017”. Ganador en 2019 de el primer lugar en el prestigiado programa bi-nacional de acceleracion de negocios “The Bridge Accelerator” patrocinado por Microsoft. Juez Global para La fundacion Wadhwani. Egresado de Stanford Graduate School of Business de el programa de escalamiento de negocios para Latinos en Estados Unidos. Miembro de Latino Business Action Network. Miembro de el equipo de liderazgo de “Singularity University Chapter El Paso Texas”. Alumni “Singularity University”. Miembro co-fundador de “Los Digitales.org” International Hispanic Influential Community.

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